FAQ’s – Perguntas Frequentes
Em primeiro lugar, obrigada pelo interesse nos meus serviços. Em seguida, estão disponibilizadas algumas respostas às questões que me fazem chegar com mais frequência. Consulta a tua dúvida e verifica se existe já resposta para a mesma. Caso não exista, peço que me envies um email para info@empowerit.pt que eu terei todo o gosto em esclarecer e ajudar-te.
Poderás contratar diversos serviços, como por exemplo:
- Copy para Redes Sociais;
- Atendimento humanizado e personalizado ao cliente;
- Gestão de emails;
- Organização de agenda;
- Criação de documentos;
- Envio de orçamentos e follow up;
- Revisão ortográfica de textos;
- Interação nas redes sociais;
- Resposta a mensagens e comentários nas redes sociais e/ou website.
O serviço de Copy para Redes Sociais engloba um pack de planeamento mensal, criação de publicação, tanto criativo como de texto, bem como o respetivo agendamento, através de um contrato de avença mensal.
Os pacotes de horas também são de avença mensal, que corresponderá ao número de x horas de trabalho, consoante o pack adquirido, não transitando para o mês seguinte.
O serviço pontual não engloba um compromisso de médio ou longo prazo, remetendo-se somente para a execução de uma tarefa em específico a acordar entre ambas as partes, num determinado momento.
No caso dos pacotes de horas, consoante o pack escolhido haverá um número de horas indicado por semana, que representará as horas trabalhadas mensalmente. A gestão e distribuição das horas são acordadas por ambas as partes, consoante as necessidades do teu negócio e a tua conveniência, dentro da minha disponibilidade de horários.
Por outro lado, o copy para redes sociais e o serviço pontual não requerem horário de trabalho previamente acordado para cada cliente, devendo as tarefas serem cumpridas consoante o prazo acordado entre ambas as partes.
Dentro da minha disponibilidade podemos combinar, entre as duas partes, a realização de horas extra, que serão cobradas à parte, cujo valor/hora é diferente e comunicado atempadamente. Poderás ainda fazer um upgrade ao pack contratado, se assim fizer sentido para ti.
As horas de cada pack não são transferíveis mensalmente, pelo que as horas sem serviço disponibilizado não transitam para o mês seguinte. Mas se precisas de um número de horas diferente de um dos packs disponíveis, posso realizar um orçamento personalizado para o número de horas pretendidas.
O pagamento é realizado em adiantado, todos os meses, no mesmo dia, antes do serviço iniciar. Caso sejam necessárias horas extra será cobrado um valor adicional, comunicado antecipadamente.
O pagamento poderá ser efetuado via MBWay ou através de transferência bancária.
